Dernière mise à jour : 1 juillet 2026
L’Arsenal accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, fournisseurs, partenaires et visiteurs de son site Web.
La présente politique explique :
- Les renseignements personnels que nous recueillons;
- Les raisons pour lesquelles nous les recueillons;
- La façon dont nous les utilisons, les conservons et les protégeons;
- Les droits dont vous disposez à l’égard de vos renseignements;
- Notre utilisation des témoins de connexion (« cookies »);
- Les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Renseignements personnels recueillis
Selon les services utilisés et les interactions avec notre entreprise, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom;
- Adresse courriel;
- Numéro de téléphone;
- Adresse postale;
- Organisation ou employeur;
- Fonction ou titre d’emploi;
- Renseignements nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande;
- Toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique.
Modes de collecte
Les renseignements personnels peuvent être recueillis notamment lorsque vous :
- Remplissez un formulaire sur notre site Web;
- Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel;
- Faites une demande d’information ou de soumission;
- Passez une commande;
- Vous inscrivez à nos communications marketing;
- Naviguez sur notre site Web.
Nous pouvons également recueillir certaines données de navigation à l’aide d’outils technologiques tels que Google Analytics, Google Tag Manager ou d’autres plateformes similaires.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :
- Répondre à vos demandes;
- Fournir nos produits et services;
- Traiter et assurer le suivi des commandes;
- Communiquer avec vous;
- Vous transmettre des informations, promotions ou actualités lorsque cela est permis;
- Améliorer notre site Web, nos produits et nos services;
- Produire des statistiques et analyses de fréquentation;
- Respecter nos obligations légales.
Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Toutefois, certains fournisseurs de services peuvent avoir accès à certains renseignements dans le cadre de leur mandat, notamment pour :
- L’hébergement du site Web;
- Les services infonuagiques;
- Les outils d’analyse Web;
- Les services marketing;
- Les technologies de communication.
Ces fournisseurs doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
Témoins de connexion (cookies)
Notre site Web utilise des témoins de connexion afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’assurer le bon fonctionnement du site.
Les témoins peuvent notamment servir à :
- Mémoriser vos préférences;
- Mesurer l’achalandage du site;
- Analyser la performance du contenu;
- Permettre certaines fonctionnalités;
- Personnaliser certains contenus ou communications.
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des témoins non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences en tout temps à partir des paramètres prévus à cet effet.
Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de satisfaire à nos obligations légales.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à nos pratiques internes.
Hébergement et transfert des données
Les renseignements personnels sont principalement hébergés au Canada.
Dans certaines circonstances, certains fournisseurs technologiques pourraient traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans un tel cas, nous prenons les mesures raisonnables nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat des renseignements personnels conformément aux lois applicables.
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques visant à protéger les renseignements personnels contre :
- L’accès non autorisé;
- L’utilisation abusive;
- La divulgation;
- La modification;
- La perte ou la destruction.
Ces mesures comprennent notamment :
- La gestion des accès;
- L’authentification des utilisateurs;
- Les pare-feux;
- Les sauvegardes régulières;
- Les systèmes de surveillance et de protection informatique.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre une sécurité absolue.
Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- Demander la rectification de renseignements inexacts;
- Retirer votre consentement lorsqu’il est applicable;
- Demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
- Présenter une demande de portabilité des renseignements personnels dans un format technologique structuré lorsqu’applicable.
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en tout temps afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. La date de mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
Déposer une plainte ou exercer vos droits
Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Marie-Pier Dupuis
Responsable de la protection des renseignements personnels | L’Arsenal
2250, rue André-C.-Hamel, Drummondville (Québec) J2C 8B1
Courriel : [email protected]
Téléphone : 819 474-2111, poste 247
Site Web : www.larsenal.ca
